Introduit l'expérience utilisateur (UX) et la conception centrée sur l'utilisateur (UCD), mettant l'accent sur la compréhension utilisateur et la conception itérative.
Couvre les principes de conception centrés sur l'utilisateur, en soulignant l'importance de l'UX dans les systèmes interactifs et les avantages économiques de pratiques de conception efficaces.
Explore les personnes utilisatrices, le parcours de l'utilisateur et une séance de questions et réponses avec les utilisateurs finaux, soulignant l'importance de représenter différents types d'utilisateurs.
Présente les principes fondamentaux de la conception centrée sur l'utilisateur et explore diverses méthodes de recherche pour comprendre les besoins et les préférences des utilisateurs.
Examine les aspects théoriques de l'audit UX, de l'évaluation par des experts et de l'analyse comparative, en soulignant l'importance de détecter les problèmes de conception qui ont une incidence sur la facilité d'utilisation et l'expérience des utilisateurs.