Explore les personnes utilisatrices, le parcours de l'utilisateur et une séance de questions et réponses avec les utilisateurs finaux, soulignant l'importance de représenter différents types d'utilisateurs.
Introduit le Défi des technologies d'aide, en mettant l'accent sur l'organisation du projet, le calendrier, l'infrastructure requise et les objectifs de durabilité.
Couvre la configuration et la gestion des systèmes de contrôle AV, en se concentrant sur les caractéristiques et les fonctionnalités du système CM3-SMP.