Séance de cours

Comprendre la modélisation de service

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AVERTISSEMENT : Le chatbot Graph n'est pas programmé pour fournir des réponses explicites ou catégoriques à vos questions. Il transforme plutôt vos questions en demandes API qui sont distribuées aux différents services informatiques officiellement administrés par l'EPFL. Son but est uniquement de collecter et de recommander des références pertinentes à des contenus que vous pouvez explorer pour vous aider à répondre à vos questions.

Description

Cette séance de cours de l'instructeur Alain Wegman se concentre sur le concept de modélisation des services, en soulignant l'importance d'aligner les besoins de l'entreprise avec la technologie. Il discute de l'évolution de la modélisation des services au cours des 15 dernières années, soulignant l'importance de maintenir la communication entre l'entreprise et l'informatique pour assurer l'alignement. La séance de cours se penche sur l'industrie des services informatiques, explorant la valeur offerte aux clients et le rôle de la négociation dans l'obtention de financement. Wegman aborde également l'application de la modélisation des services dans divers secteurs, tels que le monde universitaire et l'industrie, en montrant comment les services peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. La présentation se termine par une discussion sur l'avenir des approches axées sur les services et la nécessité de s'adapter à l'évolution des paysages technologiques.

Source officielle

Concepts associés (17)

Communication

La communication est l'ensemble des interactions avec un tiers humain ou animal qui véhiculent une ou plusieurs informations. En dehors de la communication animale, on distingue chez l'être humain, la communication interpersonnelle, la communication de groupe et la communication de masse, c'est-à-dire de l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion du message d'une organisation sociale auprès d'une large audience. Plusieurs disciplines emploient la notion de communication sans s'accorder sur une définition commune.

Conception centrée sur l'utilisateur

La conception centrée sur l'utilisateur ou conception orientée utilisateur (UCD, user-centered design en anglais) est une philosophie et une démarche de conception surtout présente en ergonomie informatique, où les besoins, les attentes et les caractéristiques propres des utilisateurs finaux sont pris en compte à chaque étape du processus de développement d'un produit. La norme ISO 9241-210 qui annule et remplace la norme ISO 13407 définit sept ensembles de pratique de base pour mettre en œuvre le processus de conception centrée sur l'utilisateur.

User experience design

User experience design (UX design, UXD, UED, or XD) is the process of defining the experience a user would go through when interacting with a company, its services, and its products. Design decisions in UX design are often driven by research, data analysis, and test results rather than aesthetic preferences and opinions. Unlike user interface design, which focuses solely on the design of a computer interface, UX design encompasses all aspects of a user's perceived experience with a product or website, such as its usability, usefulness, desirability, brand perception, and overall performance.

Communication organisationnelle

La communication organisationnelle est l'étude de la communication subordonnée à l'action organisée. C'est aussi l'ensemble des moyens de communication mis en œuvre pour la réalisation d'une tâche organisée. Dans le domaine de la recherche, aux États-Unis ce champ de recherche relève tout naturellement des communication studies, en France la communication organisationnelle est un domaine qui peut être revendiqué par des chercheurs des Sciences de l'Information et de la Communication, mais aussi en Sociologie des organisations, ou encore en sciences de gestion.

Relation interpersonnelle

Les relations interpersonnelles, domaine relatif aux relations humaines, ont lieu lorsqu'au moins deux personnes sont en interaction. Il s'agit d'un sujet d'étude clé de la psychologie sociale pour la compréhension des rapports ayant lieu au sein de petits groupes de personnes ou plus largement à l'intérieur de groupes sociaux. Ce sujet étudie comment les comportements individuels sont influencés par ceux des autres personnes et s'y opposent ou s'y adaptent. Il intéresse aussi la sociologie au niveau de la structuration des relations humaines.

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Séances de cours associées (64)

Communication au milieu de l'incertitude

Explore les défis dans la communication humaine, l'importance du contexte, les problèmes de compression, la fonctionnalité incertaine et la vérification des preuves.

Méthodes de gestion de projet agiles

Explore la transition vers des méthodes de gestion de projet agiles et l'importance de la communication quotidienne et de l'adaptation.

Étude de cas : SIG et planification participative MOOC: Systèmes d’Information Géographique 1

Explore l'application des SIG dans la planification participative au moyen d'études de cas à Thies et aux Seychelles, soulignant l'importance de la simplicité et de l'engagement des utilisateurs.

Systèmes intelligents distribués: répartition et coordination des tâches

Examine la répartition et la coordination des tâches dans les systèmes intelligents distribués, en comparant les algorithmes fondés sur le marché et les algorithmes fondés sur des seuils d'efficacité.

Compétences transversales : vision et mise en oeuvre

Souligne l'importance des compétences transversales dans les métiers d'ingénierie et décrit l'initiative de l'EPFL pour assurer l'acquisition de ces compétences par les diplômés.

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Conception centrée sur l'utilisateur

User experience design

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