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Cette séance de cours présente Design Thinking comme une méthodologie de résolution de problèmes, soulignant l'importance de l'empathie avec les utilisateurs, la définition d'énoncés de problèmes, l'idée, le prototypage et les solutions de test. Il couvre des techniques telles que la cartographie de l'empathie, la cartographie des intervenants, le brainstorming et le prétotypage pour développer des solutions innovantes et centrées sur l'utilisateur.