Séance de cours

Canvas modèle d'entreprise de Sirgibox

Graph Chat

Chattez avec Graph Search

Posez n’importe quelle question sur les cours, conférences, exercices, recherches, actualités, etc. de l’EPFL ou essayez les exemples de questions ci-dessous.

AVERTISSEMENT : Le chatbot Graph n'est pas programmé pour fournir des réponses explicites ou catégoriques à vos questions. Il transforme plutôt vos questions en demandes API qui sont distribuées aux différents services informatiques officiellement administrés par l'EPFL. Son but est uniquement de collecter et de recommander des références pertinentes à des contenus que vous pouvez explorer pour vous aider à répondre à vos questions.

Dans cours

ENV-470: Development engineering

This course teaches the fundamentals of technologies for development (Development Engineering) to design, pilot, and deploy appropriate, affordable and robust technologies to address sustainable development challenges and especially those related to extrem ...

Description

Cette séance de cours présente la toile de modèle d'affaires de SurgiBox, une entreprise visant à rendre la chirurgie plus sûre grâce à une technologie innovante. Il couvre l'impact, les clients, les avantages, les activités, les coûts et la structure d'équipe du projet.

Enseignant·e·s (2)

Klaus Benedikt Schönenberger

Voir page en anglais.

Solomzi Makohliso

Enseignement et PhD Cours Development engineering ENV-470 Découvrez les technologies du développement (Development Engineering) afin de concevoir, diriger et évaluer des technologies appropriées, abordables et robustes qui pallieront aux défis du développement durable (pauvreté, dégradation environnementale etc) dans les pays émergents et en développement. Science, Technology & Vulnerability HUM-287 Comment la science et la technologie peuvent répondre à l'extrême vulnérabili

Source officielle

Concepts associés (9)

Gestion de la relation client

La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle, est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services. Les applications informatiques de la GRC sont des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit sur le plan de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de « front-office » par opposition aux outils de « back-office » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI).

Client (économie)

Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce). C'est une personne qui confie ses intérêts à une autre personne (expert) en échange d'un bien.

Valeur vie client

In marketing, customer lifetime value (CLV or often CLTV), lifetime customer value (LCV), or life-time value (LTV) is a prognostication of the net profit contributed to the whole future relationship with a customer. The prediction model can have varying levels of sophistication and accuracy, ranging from a crude heuristic to the use of complex predictive analytics techniques. Customer lifetime value can also be defined as the monetary value of a customer relationship, based on the present value of the projected future cash flows from the customer relationship.

Expérience client

vignette|redresse=1.5|Grâce aux apports du marketing expérientiel, les entreprises qui cherchent à se différencier intègrent le processus de déballage (ici un ordinateur portable MacBook Pro) comme faisant partie intégrante de l'expérience client. L'expérience client est un concept du domaine du marketing qui traite du sujet de la relation entre les entreprises et les clients. Elle inclut une combinaison d'éléments cognitifs, émotionnels, physiques, sensoriels, spirituels et sociaux que l'entreprise doit prendre en compte pour satisfaire ses clients.

Modèle d'entreprise

Le modèle d'entreprise, en anglais business model, est la représentation systémique et synthétique de l'origine de la valeur ajoutée d'une entreprise et de son partage de la valeur ajoutée entre les différentes parties prenantes, sur une période et pour un domaine d'activité clairement identifiés. Le modèle d'entreprise est donc un document de référence qui présente la manière dont une entreprise entend fonder et garantir sa rentabilité. À ce titre il est révélateur de la capacité de l'équipe dirigeante de l'entreprise à définir des objectifs et à produire des résultats.

Afficher plus

Séances de cours associées (64)

Proposition de valeur: Création, livraison, saisie

Explore la création, la livraison et la saisie de la valeur pour les clients à travers le concept de proposition de valeur.

Innovation de modèle d'affaires

Explore l'innovation du modèle d'affaires, les stratégies, les modèles de toile, et la relation entre la stratégie et le modèle d'affaires.

Marketing stratégique : Comprendre les besoins des clients et la proposition de valeur

Explore le marketing stratégique, les besoins des clients et la proposition de valeur pour des stratégies de marketing réussies.

Modèles d’affaires : Technologies, innovations et marchés émergents

Plonge dans les modèles d'affaires dans le contexte des technologies, des innovations et des marchés émergents, en couvrant les éléments clés et les dimensions d'évaluation.

Innovation de modèle d'affaires

Explore l'évolution et l'adaptation des modèles commerciaux, en mettant l'accent sur la valeur client, l'innovation et la gestion du changement.

Afficher plus

Concepts associés (9)

Gestion de la relation client