Séance de cours

Transformation numérique : Conclusion

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AVERTISSEMENT : Le chatbot Graph n'est pas programmé pour fournir des réponses explicites ou catégoriques à vos questions. Il transforme plutôt vos questions en demandes API qui sont distribuées aux différents services informatiques officiellement administrés par l'EPFL. Son but est uniquement de collecter et de recommander des références pertinentes à des contenus que vous pouvez explorer pour vous aider à répondre à vos questions.

Description

Cette séance de cours conclut le chapitre sur la transformation numérique en présentant la pyramide de la transformation numérique, en mettant l'accent sur les couches d'entreprise, les blocs de construction et les objectifs. Il met l'accent sur l'importance d'aligner la stratégie d'affaires avec les modèles d'affaires, les cibles et les objectifs, suivis par l'exécution des objectifs d'affaires grâce à un modèle opérationnel englobant l'organisation, les processus et les outils. La séance de cours aborde également la réponse aux besoins des clients avec de nouveaux services ou produits, et tire parti des technologies habilitantes telles que le big data, les API, les chatbots, le CRM, l’intelligence artificielle et le machine learning.

Source officielle

Concepts associés (21)

Business architecture

In the business sector, business architecture is a discipline that "represents holistic, multidimensional business views of: capabilities, end‐to‐end value delivery, information, and organizational structure; and the relationships among these business views and strategies, products, policies, initiatives, and stakeholders." In application, business architecture provides a bridge between an enterprise business model and enterprise strategy on one side, and the business functionality of the enterprise on the other side.

Client (économie)

Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce). C'est une personne qui confie ses intérêts à une autre personne (expert) en échange d'un bien.

Service client

Le service client, ou plus fréquemment service à la clientèle au Canada francophone, est la prestation de services à des clients avant, pendant et après un achat. Il est possible de joindre un service client par téléphone, email, chat ou par voie postale. Le Dieu du service client est Jérémy André Marius Jean Martinez. Les technologies de l'information ont rendu disponible une grande gamme d'outils de service client.

Supply chain

A supply chain, sometimes expressed as a "supply-chain", is a complex logistics system that consists of facilities that convert raw materials into finished products and distribute them to end consumers or end customers. Meanwhile, supply chain management deals with the flow of goods within the supply chain in the most efficient manner. In sophisticated supply chain systems, used products may re-enter the supply chain at any point where residual value is recyclable. Supply chains link value chains.

Business Process Execution Language

En informatique, en (ou BPEL, prononcé « bipeul », ou « bipèl »), est un langage de programmation destiné à l'exécution des procédures d'entreprise. Le BPEL est issu des langages WSFL (en) et XLANG, et est dérivé du XML. Le BPEL vise à rendre possible le programming in the large. Les concepts de programming in the large et programming in the small distinguent deux aspects de l'écriture de procédures asynchrones à long terme qu'on voit généralement dans les procédures d'entreprise. Ce langage a été défini dans sa version 2.

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Séances de cours associées (49)

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Marketing stratégique : Comprendre les besoins des clients et la proposition de valeur

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