Séance de cours

Smart City Services: Défis sur la couche Services

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Description

Cette séance de cours explore le concept de services Smart City comme un processus continu plutôt que comme un état final, en se concentrant sur le niveau théorique de l'offre de services intelligents. Il s'inscrit dans les trois principaux défis auxquels sont confrontés les gestionnaires pour fournir des services intelligents, y compris l'intégration des services, la qualité et l'obligation de service universel. La séance examine également les défis de gestion à la couche des services, l'importance de la participation des citoyens et des clients et les questions juridiques et réglementaires entourant les infrastructures urbaines. La séance de cours conclut en soulignant que, bien que de nombreux défis restent théoriques, certaines villes les rencontrent déjà, et elle introduit les idées d'un praticien sur la façon de relever ces défis.

Dans MOOC

Villes intelligentes, gestion des infrastructures urbaines intelligentes

L'introduction de technologies urbaines intelligentes dans les infrastructures existantes a engendré de nombreux défis et opportunités pour les villes contemporaines et continuera à le faire. Ce cours vous aidera à comprendre comment tirer le meilleur parti de ces technologies intelligentes dans les infrastructures existantes de vos villes. Au cours des dernières années, les progrès des technologies de l'information et de la communication (TIC) ont considérablement remis en question le paysage traditionnel

Source officielle

Concepts associés (32)

Management de la qualité

vignette|La roue de Deming illustre le processus d'amélioration continue, l'un des principes fondamentaux du management de la qualité. Le management de la qualité, ou gestion de la qualité, est une discipline du management regroupant l'ensemble des concepts et méthodes visant à satisfaire les clients d'un organisme (en général les entreprises, associations, organismes publics) et à fournir des produits et services correspondant à leurs attentes.

Quality (business)

In business, engineering, and manufacturing, quality – or high quality – has a pragmatic interpretation as the non-inferiority or superiority of something (goods or services); it is also defined as being suitable for the intended purpose (fitness for purpose) while satisfying customer expectations. Quality is a perceptual, conditional, and somewhat subjective attribute and may be understood differently by different people. Consumers may focus on the specification quality of a product/service, or how it compares to competitors in the marketplace.

Assurance qualité

On désigne par assurance qualité un moyen d'obtenir confiance dans l'assurance de la qualité c'est-à-dire dans l'aptitude de la société ou de l'organisation à satisfaire le niveau de qualité désiré. Le terme « assurance qualité » qui élide les articles naturellement présents dans la langue française est très commun du fait que le concept a été importé (anglicisme) de la langue anglaise où l'on parle de Quality assurance. Le terme assurance a donc ici la valeur de confiance que lui donne la langue anglaise.

Qualité logicielle

En informatique et en particulier en génie logiciel, la qualité logicielle est une appréciation globale d'un logiciel, basée sur de nombreux indicateurs. La complétude des fonctionnalités, la correction et précision des résultats, la fiabilité, la tolérance de pannes, la facilité et la flexibilité de son utilisation, la simplicité, l'extensibilité, la compatibilité et la portabilité, la facilité de correction et de transformation, la performance, la cohérence et l'intégrité des informations qu'il contient sont tous des facteurs de qualité.

Contrôle qualité

vignette|Contrôle qualité du nylon, 1954, Malmö. Photographie conservée au musée nordique. Le contrôle qualité est un aspect de la gestion de la qualité. Le contrôle est une opération destinée à déterminer, avec des moyens appropriés, si le produit (y compris, services, documents, code source) contrôlé est conforme ou non à ses spécifications ou exigences préétablies et incluant une décision d'acceptation, de rejet ou de retouche. L'ancienne norme ISO 8402 (maintenant annulée) en donnait la définition suivante : (ISO8402:1994, § 2.

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Les décideurs politiques de la ville intelligente MOOC: Villes intelligentes, gestion des infrastructures urbaines intelligentes

Explore les décisions stratégiques pour les décideurs de Smart City, couvrant les aspects technologiques, financiers, politiques et sociaux.

Digitalisation : industries et infrastructures urbaines MOOC: Villes intelligentes, gestion des infrastructures urbaines intelligentes

Discute de l'impact de la numérisation sur les industries et les infrastructures urbaines, en explorant de nouveaux services et modèles d'affaires.

Digitalisation et performance des villes MOOC: Villes intelligentes, gestion des infrastructures urbaines intelligentes

Explore les implications de la numérisation sur les villes et les infrastructures urbaines.

Systèmes intelligents de transport urbain : la voie de déplacement MOOC: Villes intelligentes, gestion des infrastructures urbaines intelligentes

Explore la voie de changement dans les systèmes intelligents de transport urbain, en mettant l'accent sur les nouveaux services de mobilité et leur intégration.

Analyse des infrastructures urbaines MOOC: Gestion des infrastructures urbaines

Présente les principales perspectives pour l'analyse des systèmes d'infrastructure urbaine, en mettant l'accent sur les services publics et les principes économiques.

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