Explore les personnes utilisatrices, le parcours de l'utilisateur et une séance de questions et réponses avec les utilisateurs finaux, soulignant l'importance de représenter différents types d'utilisateurs.
Examine le rationalisme en architecture, en mettant l'accent sur l'importance de l'utilisation et de la construction dans la formation de la logique architecturale.
Explore l'heuristique de la réglementation, l'épistémologie d'interprétation, les mesures d'adaptation des intervenants et la variété requise dans l'alignement entreprise-TI.