Business analytics

L’analyse commerciale ou Business Analytics (BA) désigne les compétences, les technologies et les pratiques d’investigation itératives et continue des performances passées des entreprises afin d’obtenir des informations et orienter le développement des activités futures. L’analyse commerciale se concentre sur le développement de nouvelles idées et la compréhension des performances des entreprises sur la base de données et de méthodes statistiques. En revanche, l’intelligence économique se concentre elle traditionnellement sur l’utilisation d’un ensemble cohérent de paramètres pour à la fois mesurer les performances passées et guider la planification des activités futures, qui est donc également basée sur des données et des méthodes statistiques. L'analyse est utilisée dans les affaires depuis que les exercices de gestion ont été mis en place par Frederick Winslow Taylor à la fin du 19e siècle. Henry Ford a mesuré le temps de chaque composant dans sa chaîne de montage nouvellement établie. L'analyse était essentiellement synonyme de reporting. La plupart des rapports étaient centrés sur l'affichage de données historiques pour rendre compte de ce qui s'était passé. L'analyse était purement descriptive et n'avait qu'une valeur limitée pour éclairer la prise de décision. À la fin des années 1960, l’analyse a attiré l’attention avec l’intégration des ordinateurs dans les systèmes d'aide à la décision. Au cours des années 1980, on est passé de la simple description de ce qui s'est passé à la question de savoir pourquoi cela s'était produit. Les entrepôts de données (Data Warehouses) deviennent populaires ce qui permet de stocker encore plus de données. Ce qui a permis à l’utilisation d’outils d’analyse visuelle comme Excel ou des requêtes ad hoc à partir de bases de données ont pris de plus en plus d'importance. Dans les années 1990, avec l’introduction des progiciels de gestion intégrée (Enterprise Resource Planning, ERP en anglais) par Gartner, les tableaux de bord ont pris de l'importance et ont permis de passer de la question de savoir pourquoi un événement s'est produit dans le passé à celle de savoir ce qui se passe actuellement.