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Cette séance de cours traite des défis rencontrés lors de la mise en œuvre de la phase 1 avec DHL par Lego, y compris les problèmes de communication, les pénuries de main-d'oeuvre et les goulets d'étranglement des systèmes de TI. Il couvre également les pertes financières subies par DHL en raison d'un accord commercial défectueux avec Lego. Des exemples d'autres projets en Allemagne sont présentés, soulignant l'importance de l'évaluation des fournisseurs, de la communication interne et de la gestion des projets. L'instructeur souligne l'importance de comprendre les facteurs de coûts, les aspects juridiques et l'équilibre entre la stratégie et l'exécution. La séance de cours se termine par des leçons sur la gestion de multiples changements, de nouveaux partenariats et des technologies dans un contexte d'affaires.
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