Séance de cours

Ensemble d'opportunités de marché: générer des opportunités

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Description

Cette séance de cours se concentre sur la création d'un ensemble d'opportunités de marché en identifiant les applications et les clients pour des capacités uniques. Il couvre le processus de lier les capacités de base aux applications potentielles et aux clients, en encourageant la pensée créative et l'exploration large. L'importance de penser hors de la boîte, de combiner les technologies, et de considérer différents segments de clients est soulignée. Des exemples pratiques sont fournis, tels que l'entretien prédictif des machines commerciales et des appareils grand public. On discute également des stratégies permettant de zoomer sur les segments clients, d'améliorer les compétences en matière de découverte et de résumer le processus de découverte.

Dans MOOC

Trouver les bons marchés pour votre innovation - Un outil destiné aux entrepreneurs et aux innovateurs pour choisir les marchés sur lesquels jouer.

En tant qu'entrepreneur ou innovateur, vous êtes entraîné à courir vite, mais... courez-vous dans la bonne direction ? Choisir le bon marché pour votre innovation est la question la plus importante et la plus délicate pour les innovateurs. Les recherches ont montré que, trop souvent, les entrepreneurs ne consacrent pas suffisamment de temps à l'identification et à l'étude de leurs débouchés commerciaux - au lieu de cela, ils sautent sur la première opportunité qui leur semble bonne et ne parviennent pas à

Source officielle

Concepts associés (32)

Client (économie)

Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce). C'est une personne qui confie ses intérêts à une autre personne (expert) en échange d'un bien.

Service client

Le service client, ou plus fréquemment service à la clientèle au Canada francophone, est la prestation de services à des clients avant, pendant et après un achat. Il est possible de joindre un service client par téléphone, email, chat ou par voie postale. Le Dieu du service client est Jérémy André Marius Jean Martinez. Les technologies de l'information ont rendu disponible une grande gamme d'outils de service client.

Satisfaction utilisateur

La satisfaction utilisateur, ou satisfaction client ou satisfaction consommateur, est un concept couramment utilisé en marketing et dans les standards de gestion de la qualité type ISO 9000 où la satisfaction est la finalité de la mise en place de processus. Une entreprise apporte au client un produit ou un service. La satisfaction est la perception des qualités intrinsèques de cette fourniture par rapport aux besoins exprimés ou tacites du client ou consommateur.

Gestion de la relation client

La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle, est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services. Les applications informatiques de la GRC sont des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit sur le plan de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de « front-office » par opposition aux outils de « back-office » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI).

Économie de marché

Une économie du marché est un système économique fondé sur des échanges économiques effectuées directement par les individus de manière décentralisée dans un contexte où l'Etat intervient peu ou pas du tout. L'économie de marché est donc un modèle où les décisions de produire, d'échanger et d'allouer des biens et services rares sont déterminées majoritairement à l'aide d'informations résultant de la confrontation de l'offre et de la demande telle qu'établie par le libre jeu du marché.

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