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Cette séance de cours porte sur l'importance de définir un cadre conceptuel général pour un projet, en distinguant le cadre général (problème) et les dimensions spécifiques du problème. Il examine également les quatre étapes de la phase de recherche, y compris l'observation d'activités humaines complexes, la documentation systématique des observations et la structuration de l'information recueillie. L'accent est mis sur la nécessité d'une définition claire du problème avant de sauter aux solutions, soulignant l'importance de l'examen original du problème dans les projets de conception.