Comportement social

vignette|Un comportement social : une pour entrer dans un bus. À Addis-Abeba, Éthiopie, janvier 2018. vignette|Les spectateuris serrés sur un banc public pour mieux regarder le défilé militaire du 14 Juillet se redressent pour éviter de se géner et restent vigilants les uns les unes. Juillet 2006. Le comportement social se distingue de l'instinct, en ce qu'il est appris lors des interactions sociales, ou de la socialisation. Les sciences sociales étudient les comportements sociaux, qui sont une sous-catégorie des comportements humains. Erving Goffman, sociologue canadien, qui travaille à partir de l'observation, dans son ouvrage La Mise en scène de la vie quotidienne, reprend du théâtre les modèles d'explication du comportement social humain. Ainsi, une personne, dans une interaction sociale, se comporte selon divers rôles, chaque rôle ayant sa façade, composée de décors, avec un appareillage symbolique, une apparence, une manière. Pour une personne, sauf à perdre toute crédibilité, il est fondamental d'inscrire son comportement dans une façade sociale. Sa manière, agressive, amicale, humble, ou autre, indiquera quel rôle elle compte jouer dans une situation présente. Sa manière et son apparence sont normalement en congruence ; par exemple, un mandarin (fonctionnaire), se déplaçant dans la rue, ira dans un siège tenu par de nombreux porteurs, dans une apparence massive, hautaine, et ne sourira pas. Une incohérence entre décor et attitude attire immédiatement notre attention ; par exemple, l'agent immobilier de l'Empire State Building vivait dans une petite maison toute simple, et n'avait même pas de papier à entête, ce qui lui a un jour valu un article dans le célèbre journal The New Yorker. Toute personne, voulant faire quelque chose, recherche un rôle et une façade qui peut convenir. Mais, à un niveau social donné, il se peut qu'il y ait un problème entre l'action à réaliser et la façade qui pourrait lui correspondre.