Composantes de l'expérience utilisateur : intervenants internes

Cette séance de cours de Florian Egger se concentre sur la définition ISO de l'expérience utilisateur (UX) et ses composants, y compris l'utilité, l'accessibilité, la persuasion et la facilité d'utilisation. Il s'inscrit dans des cadres de conception comme Design Thinking et Double Diamond, soulignant l'importance de comprendre la voix des intervenants internes dans l'entreprise. La séance de cours porte sur le processus des entrevues avec les intervenants, de la planification et de la préparation à l'analyse et aux répercussions. Il souligne l'importance d'harmoniser les intervenants internes pour assurer le succès du projet et décrit les questions clés à poser lors des entrevues avec les intervenants. La séance se termine par un aperçu de la facilitation de l'atelier et du rôle des entrevues avec les intervenants dans le processus de conception des UX.