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Séance de cours

Stratégies de marketing client

Dans cours

MGT-401: Strategic marketing & technology commercialization

This course teaches students the power of building and implementing marketing strategies in order to help businesses to commercialize successfully their technological innovations.
It offers a large overview of modern marketing and is not suited for stude ...

Description

Cette séance de cours couvre le processus d'achat des consommateurs, la fidélité des clients, la valeur perçue, la gestion des relations, la rétention, les caractéristiques des clients, la motivation, la segmentation, le ciblage et le positionnement dans le marketing. Il explore la segmentation du marché en fonction de facteurs géographiques, démographiques et comportementaux, avec des exemples du marché américain du vin premium. L'importance de stratégies de ciblage et de positionnement efficaces est soulignée, ainsi que le concept de positionnement de la marque dans l'esprit des consommateurs.

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Proximité ontologique

Business

Marketing: Stratégie de communication

Concepts associés (32)

Cible (marketing)

A target market, also known as serviceable obtainable market (SOM), is a group of customers within a business's serviceable available market at which a business aims its marketing efforts and resources. A target market is a subset of the total market for a product or service. The target market typically consists of consumers who exhibit similar characteristics (such as age, location, income or lifestyle) and are considered most likely to buy a business's market offerings or are likely to be the most profitable segments for the business to service by OCHOM Once the target market(s) have been identified, the business will normally tailor the marketing mix (4 Ps) with the needs and expectations of the target in mind.

Segmenting-targeting-positioning

In marketing, segmenting, targeting and positioning (STP) is a framework that implements market segmentation. Market segmentation is a process, in which groups of buyers within a market are divided and profiled according to a range of variables, which determine the market characteristics and tendencies. The S-T-P framework implements market segmentation in three steps: Segmenting means identifying and classifying consumers into categories called segments. Targeting identifies the most attractive segments, usually the ones most profitable for the business.

Segmentation (marketing)

vignette|Celle ci parle du tranche d'âge des enfants qui pourront fréquenter les différentes market qui existent La segmentation d'un marché consiste à le découper analytiquement en sous-marchés homogènes. Cette analyse se pratique en particulier mais pas uniquement dans le domaine du marketing. La segmentation dite « de ciblage », ou de détermination des couples produit-marché, vise à qualifier et à quantifier la relation qui peut exister entre le produit et son marché.

Consumer behaviour

Consumer behaviour is the study of individuals, groups, or organisations and all the activities associated with the purchase, use and disposal of goods and services. Consumer behaviour consists of how the consumer's emotions, attitudes, and preferences affect buying behaviour. Consumer behaviour emerged in the 1940–1950s as a distinct sub-discipline of marketing, but has become an interdisciplinary social science that blends elements from psychology, sociology, social anthropology, anthropology, ethnography, ethnology, marketing, and economics (especially behavioural economics).

Expérience client

vignette|redresse=1.5|Grâce aux apports du marketing expérientiel, les entreprises qui cherchent à se différencier intègrent le processus de déballage (ici un ordinateur portable MacBook Pro) comme faisant partie intégrante de l'expérience client. L'expérience client est un concept du domaine du marketing qui traite du sujet de la relation entre les entreprises et les clients. Elle inclut une combinaison d'éléments cognitifs, émotionnels, physiques, sensoriels, spirituels et sociaux que l'entreprise doit prendre en compte pour satisfaire ses clients.

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