Introduit l'expérience utilisateur (UX) et la conception centrée sur l'utilisateur (UCD), mettant l'accent sur la compréhension utilisateur et la conception itérative.
Examine les limites des marchés en matière de gouvernance de l’énergie et préconise une approche hybride pour assurer la durabilité et l’équité dans l’accès à l’énergie.
Explore les personnes utilisatrices, le parcours de l'utilisateur et une séance de questions et réponses avec les utilisateurs finaux, soulignant l'importance de représenter différents types d'utilisateurs.
Présente CLIMACT, un centre de promotion de la recherche interdisciplinaire pour relever les défis du changement climatique et faire progresser l'impact sociétal.
