Introduit l'expérience utilisateur (UX) et la conception centrée sur l'utilisateur (UCD), mettant l'accent sur la compréhension utilisateur et la conception itérative.
Présente les bases de la conception de services, y compris les modèles et les processus clés, le cadrage des problèmes, la co-création et la cartographie du parcours client.
Examine les aspects théoriques de l'audit UX, de l'évaluation par des experts et de l'analyse comparative, en soulignant l'importance de détecter les problèmes de conception qui ont une incidence sur la facilité d'utilisation et l'expérience des utilisateurs.
Explore les personnes utilisatrices, le parcours de l'utilisateur et une séance de questions et réponses avec les utilisateurs finaux, soulignant l'importance de représenter différents types d'utilisateurs.
Explore la protection du paysage, les impacts des parcs éoliens, les aspects juridiques et les stratégies d'intégration dans les projets d'énergie éolienne.