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Cette séance de cours introduit le concept de modélisation de lutilisateur, en mettant laccent sur limportance de créer des personnages basés sur des utilisateurs réels pour guider le processus de conception. L'instructeur explique comment construire des personas concrets, en soulignant la nécessité de prioriser les fonctions et d'éviter la surcharge cognitive. À travers des exemples et des outils tels que des diagrammes d'empathie, la séance de cours illustre comment les concepteurs peuvent comprendre les objectifs, les motivations et les points de douleur des utilisateurs pour créer des designs réussis.